I dette blogginnlegget har vi fått oppgave om å vurdere en nettbutikk. Jeg har handlet i mange år hos Zalando, og derfor det første jeg kom på var denne nettsiden. Derfor jeg skal ta å vurdere denne nettbutikken. Det som man burde tenke på for å kunne gi en riktig vurdering er at det finnes 10 ulike kriteriene som blir beskrev i inevo.no. Jeg skal bruke disse for å kunne ta en vurdering på siden.

De 10 vurderingskriteriene er følgende

Førsteinntrykk
Synlighet
Brukervennlighet
Kjøpsprosess
Teknologi/Hastighet
Kundetilfredshet
Trygghet
Kundekommunikasjon
Priser, utmerkelser og artikler
Konsept og Strategi

Førsteinntrykk
Førsteinntrykket er det første vi skal se på. Dette er viktig for å kunne holde kundene inn på siden. Førsteinntrykket skal sørge for at man får vite om man har kommet til riktig sted, og hva det er som skal gjøres.
Hos Zalando er Førsteinntrykket veldig bra, du for vite at det er en nettbutikk som selger klær og sko og ikke minst at det er en sikker sted å handle i fra. Zalando har fri frakt og retur det er noe som kommer godt frem og trekker mest kunder. Zalando har designet siden veldig oversiktlig der man kan se helten på forsiden der det er vist kategorier med dame, herre og barn osv.

2. Synlighet

Synlighet handler om hvor godt nettbutikken er synlig eller ikke. Dette kan man undersøkes ved hjelp av Search Engine Optimizing (SEO). Dette er en av de viktigaste punktene. Det vi vet og har lært er om en nettbutikk er dårlig med SEO, vil de slite i fremtiden. Jeg kjøper klær og sko fra Zalando. Når jeg søker kjoler eller kåper på google så kommer Zalando opp på første plass. Det som man først ser at google viser flere alternativer fra nettsiden og det trekker oppmerksomhet og får deg til å besøke siden.
Zalando er Vedlig god på synlighet.

3. Brukervennlighet

Brukervennlighet er en noe viktig for at alle i målgruppen skal klare å finne dem. Det er viktig at alle målgrupper for enkelt finne frem det de er ute etter og blir kjent med nettbutikken, om det skulle vise seg at kunder ikke finner frem det er på utsikt eller ikke for bruke siden enkelt vil det være en stor tapp og de vil miste mange kunder. Det er viktig at kjøpsprosessen er enkelt og forståelig for alle målgrupper.
Zalando er veldig god brukervennlighet. Det er enkelt å bruke nettbutikken på pc-skjerm og iPhone.

4. Kjøpsprosess

Dette er Zalando god på, de aksepterer betalingsløsninger fra mange forskjellige leverandører som Visa, Mastercard, Paypal, klarna osv. En annen ting som er bra med Zalando og gjør kjøpsprosessen bedre er at det blir vist stjerner på alle produkter. Dette er stjerner fra 1-5 som viser hvor fornøyd tidligere kunder har vært med ulike produkter. Zalando er god på å skrive nødvendig produkt informasjon under deres produkter, det er noe som er svart viktig når man skal velge Str eller materielle. Det andre er leveringstiden som de er veldig gode på og det gjør letter for kunder å ta beslutninger i kjøpsprosessen.

5. Teknologi/hastighet

Hastighet på nettbutikken har mye å si for omsetningen til en bedrift. Det er ofte at folk velger å gå ut av treige nettsider. Det er samme om du går i en fysisk butikk der det er uoversiktlig og uryddig så velger man å gå ut fortes mulig. For å kunne finne ut av hvor fort en nettside kan laste inn og hvilken er så kan vi gå inn på forbedringer man kan gjøre, så kan «Google Pagespeed Insights Tool» benyttes.
Ved bruk og hjelp av dette verktøyet, der kan vi se at Zalando har en del ting å jobbe med for å kunne gjøre forbedringer for å øke hastigheten. Zalando scorer de 77% på data maskinen og 24% på mobil, noe som viser ikke gode resultat.

6. Kundetilfredshet

kundetilfredshet er noe viktig for bedriftens vellykket, for å kunder til å handle hos deg er det viktig å vise frem tidligere fornøyde kunder og deres tilbakemeldinger. Zalando har en god funksjon og orden på dette, hvor alle deres produkter har anmeldelser fra tidligere kunder. Kundene gir stjerner fra 1-5 og kommentar dersom man ønsker det.

7. Trygghet

Trygghet er en av de viktigste punktene når det kommer til netthandel. Vi hører bestandig at netthandel hat tatt av og er blitt mer vanlig det er fortsatt mange der ute som er skeptiske, derfor det er viktig at nettsider søren for å gi den tryggheten til folk som besøker deres side. Hos Zalando øverst på siden står det klar og tydelig «100 dagers Åpent kjøp» dette er noe som kan gi trygghet til kunden, dersom en kunde ikke er fornøyd med en vare, så kan man returnere det og få pengene tilbake. Dette skaper tillit.

8. Kundekommunikasjon

Kommunikasjon mellom nettsiden og kundene er viktig. God kommunikasjon bidrar til et bedre og mer langvarig forhold med kundene. Når det gjelder sosiale medier Zalando er veldig aktive på Facebook og Instagram. Der deler dem bilder med sine følgere om deres produkter som de selger. De benytter seg også av nyhetsbrev på Mail, hvor kundene kan melde seg på helt gratis. Det som er bra her er at alle medlemmene vil få beskjed om tilbuds produkter og nyheter.

9. Priser, utmerkelser og artikler

Zalando ble kåret til årets nettbutikk i 2018.

10. Konsept og strategi

Zalando tilbyr de nyeste innen mote for dame, herre og barn i alle aldersgrupper, det er forskjellige prisklasser der alle kan finne noe.

Litteraturliste

https://inevo.no/blogg/hvordan-vurdere-din-nettbutikk/
https://www.zalando.no/om_oss/
https://search.google.com/test/mobile-friendly?utm_source=mft&utm_medium=redirect&utm_campaign=mft-redirect.

Relevant mentor!

I dette blogginnlegget vil jeg skrive om hvordan kan man skaffe den relevante mentor og knytte nettverk.
Jeg skal skrive om det jeg har lært i dette kurset.

Hvorfor bør man skaffe seg en relevant mentor. Det er mange stillinger som aldri blir utlyst. Det er ofte vi hører av tidligere studenter og folk rundt oss de nevner at et godt nettverk og gode mentorer som grunnleggende og avgjørende for deres karriere. Derfor skal jeg i dette innlegget gå mer inn på hvordan man kan bygge et personlig læringsnettverk gjennom å skaffe seg en eller flere mentorer.

Det er delt inn i åtte deler.

Din profesjonelle identitet.

Den første delen handler om nettverksbygging, og hvordan det kan hjelpe deg med å få øye på karrieremuligheter fra et innsides perspektiv. De er fem viktige egenskape vi lærere i dette kurset som kan redusere mulige feiltagelser: Empati, å lære seg å se fra et faglært synspunkt, i tillegg til det å være medmenneskelig. Nysgjerrighet, vis at du er interessert i å lære av de faglærtes erfaringer. Takknemlighet, vis at du er takknemlig, dem deler både tiden og kunnskapen deres med deg. Relevans, fortell dem hvorfor du tar kontakt, og hvorfor denne samtalen er til hjelp for deg. Respekt, behandle dem slik du om ønsker å bli behandlet om du hjalp noen.

Finn profesjonelle ved bruk av LinkedIn.

Det som er viktig er hvordan kan man velge riktig mentor. Det er noe som er Vansklig å vite før man prøver eller finne ut av å spørre. Det er viktig at man spør og undersøker de forskjellige kanalene. Det er ikke sikkert at alle passer til å være en mentor, men kanskje dem kjenner din perfekte mentor? Eller at din første mentor introduserer deg til din kommende mentor? på den måten kan man åpne og utforske nye muligheter.

Potensielle mentorer kan være både unge og eldre. Det er fordeler med begge deler. Når det gjelder de unge er at de er ferske. De eldre har et større karrieresyn, og som regel har de mer kunnskap og sitter med mer klokskap i viktigere avgjørelser. Det finnes en god del mentorer som kan være relevante for deg bland de forskjellige aldersgruppene.

Det som vi er kjent med np for tiden er Linkedin. Det er et verktøy man kan bruke for å komme i kontakt med fagfolk. På Linkedin kan man søke opp mulige mentorer etter deres behov og finne ut de riktige.

LinkedIn meldinger.

Det er viktig å sende effektive meldinger når du skal kontakte en mulig mentor. Det er tre viktige at man har disse tre ordene Hvem, hva og hvorfor. Meldingen må bygges på en slik måte.

Hvem du er: personligeopplysninger, hva du heter (fornavn og etternavn, hvor gammel du er og evt studie og jobb).

Hvorfor: hvorfor du tar kontakt? er du interessert i å lære om et arbeidsfelt eller.

Hva: hva er det du vil oppnå? hva ønsker du av dem, ha samtale med for å lære om selskapet eller trenger du informasjon.

Det er en del andre måter å ta kontakt med mentorer enn bare linkedin. E -post kan også være en ypperlig plattform, men Det er enklere og best komme i kontakt med fagfolk på linkedin. Der for man tilgang til en del informasjon og kan man direkte kontakte relevante personen enn å se å finne e-posten.

Effektiv kontakt.

Koordinere effektiv kontakt. Det er viktig når du tar kontakt med noen for å koordinere. Det er viktig at det er du som ringer dem til avtalt tid. Meldingene du sender må være hensiktsmessige og inneholde (hvem, hva og hvorfor).
Viktig at du gjør alt på en riktig måte, være oppmerksom på at det ikke blir noen misforståelser når det gjelder tidsforskjeller via forskjellige tidssoner eller at man har riktig telefonnummer eller hvilken plattform de skal bruke om det er zoom eller Skype.

Ved en invitasjons sending så er det viktig at du er tydelig på hva du er, gjerne introdusere deg selv. Dobbeltsjekk at dato og klokkeslett for møte er riktig og hold den angitte tiden for møte dere har avtalt.

Oppbygging og navigering gjennom samtalen.
Det er ikke like lett for alle å kunne lede an samtalen eller vite hvordan su skal gjøre det, her finnes det en enkel mal:

Starten av samtalen – første kontakt
Introduser deg selv mer detaljert.
Spørsmål og forespørsler til personen du snakker med
Avslutt samtalen.
Hver respektfull. Har dere blitt enige om et møte på 30 minutter, og det nærmer seg slutten så spør om det er greit å gå et eller to spørsmål over tiden. Er du ferdig mangler det bare å takke for seg og takke for at de tok seg tid til deg.

Din profesjonelle «historie»

Det er viktig at du holder samtalen engasjerende og ikke bar ramse opp masse fakta når du kommer i kontakt med mulige mentoren. Du må være oppmerksom på å ha en rød tråd gjennom samtalen, og engasjer til toveiskommunikasjon. Det er noe vi alle fleste liker og kan være behjelpelig for å kunne oppnå en positivt og vellykket samtale.

Husk at en samtale burde inneholde, hvem du er, hva dine ferdigheter og interesser er, hvordan har din profesjonelle reise utviklet seg, hvor du er i dag og hva du håper å få ut av denne samtalen. Du må huske på at all kontakt er en utrolig god mulighet for deg.

Møt forberedt: undersøkelse og spørsmål

Det som er målet med disse fagpersonene handler om å presentere seg og lære av andre. Lær av deres karrierereise. De kan veilede og dirigere deg til enten samme reise eller en annen reise en dem selv har gjort, de kan komme med gode tips. Det er viktig å finne ut nødvendig informasjon om dem
Kanskje de vil dirigere deg til en annen reise enn dem selv gjorde, eller kan komme med noen gode tips. Før selve samtalen med dem, finn ut hvem de er. Sjekk LinkedIn profilen deres, profilen til selskapet de jobber for.

Bygg langvarige relasjoner
Etter at man har kommet i kontakt med den mulige mentoren, så er spørsmålet hvordan bygger du et langvarige forbindelser med dem? Det første steget er å sende en melding der du takker etter samtalen og forteller hvor mye du satt pris på møtet. Si til dem at du ønsker å holde kontakten, og spør om det er greit at du holder dem oppdatert om arbeidskarrieren din. Slike meldinger setter de fleste pris på. Personer som gir deg råd, som ser at du faktisk følger rådene ender gjerne opp som en slags trener eller supporter, samt en talsperson for deg.

Når det gjelder meg?

Jeg har enda ikke en relevant mentor. Frem til nå har jeg ikke tenkt mye på det siden jeg har ikke sett eller følt behovet. Nå etter det kurset her så har jeg vurdert og ser viktigheten i det.

Kilder:

https://first-round.teachable.com/p/joinfirstroundav Paul Pesek.

https://first-round.teachable.com/p/learn

https://first-round.teachable.com/?flash=checkout.already_purchased_error